Recommandations

Bonjour Mesdames

Bonjour Messieurs

Chers parents voyageurs bonjour

La STIB, partenaire de la SITARAIL vous souhaite la bienvenue

Pour un voyage agréable et paisible, nous vous prions d’écouter attentivement les recommandations suivantes depuis votre arrivée en gare jusqu’au départ du train :

  • Pour l’achat de votre ticket, si vous arrivez en gare, vous devez vous rendre directement au guichet sans passer par une personne intermédiaire.
  • Veuillez surveiller vos bagages

A votre arrivée en gare, des manutentionnaires en tenue et portant des badges pourront vous aider en cas de besoin. Cette aide est gratuite

Evitez surtout de vous faire envahir par plusieurs agents en tenue

  • Au contrôle d’entrée, vous ne pouvez monter dans le train qu’avec des colis qui rentrent dans le gabarit et qui n’excèdent pas 12 kg. Les autres colis doivent être emballés en votre présence.

Vous devrez payer 500 F à la caisse pour l’emballage de vos colis. Ensuite, vous devez les faire enregistrer au Service bagages et un agent en tenue et portant un badge pourra vous aider si vous le souhaitez.

Le Service bagages vous renseignera sur les formalités à remplir pour l’expédition de vos bagages. 

Après le paiement à la caisse pour vos bagages, n’oubliez pas de revenir au Service bagages pour faire numéroter vos colis.
Pour le voyage, vous devez obligatoirement avoir les documents suivants

  • Pour les nationaux :
  • Soit un passeport valide
  • Soit une carte nationale d’identité (CNI) valide
  • Soit une attestation d’identité valide
  • Un carnet de vaccination à jour
  • Pour les étrangers ressortissant d’un état membre de la CEDEAO
  • Soit un passeport valide
  • Soit une carte nationale d’identité valide
  • Soit une carte consulaire valide
  • Un carnet de vaccination à jour
  • Pour les étrangers hors CEDEAO
  • Un passeport valide comportant un visa
  • Un carnet de vaccination à jour

A défaut, un document délivré par le commissaire de la police spéciale SITARAIL.

Si vous voyagez avec un enfant de 0 à 15 ans, l’extrait de naissance est obligatoire et une autorisation parentale si ce n’est pas votre enfant.

Les enfants âgés de 07 à 09 ans payent tarif-enfant et Les enfants de moins de 07 ans voyagent gratuitement.

Les personnes qui ne sont pas en règle ne doivent pas avoir accès au train et doivent être refoulés.

Pour toutes informations supplémentaires ou réclamations vous pouvez appeler les numéros suivants :

  • Côte d’Ivoire : (+225) 02 04 02 61 (Chef d’agence Treichville)
  • Burkina Faso : (+226) 70 12 30 20 (chef d’agence Ouagadougou)

La STIB vous souhaite un très bon voyage !!!